Investir dans la communication
Date: 21 mars 2018
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Nombreux sont les prospects, créateurs d’entreprise et entrepreneurs qui ne considèrent pas la communication comme une dépense primordiale. Ce sont souvent les mêmes qui se plaignent de ne pas assez développer leur business, en rejetant la faute sur je ne sais quoi ou qui …

Investir dans la communication

Les business plan et prévisionnels prévoient rarement un budget communication à la hauteur du montant qui devrait pourtant être investi. Oui, la communication est un INVESTISSEMENT ! 

Il y a plusieurs sortes d’investissements : matériel, immatériel, productif, financier ; la communication est un investissement stratégique – qui est jugé essentiel pour la survie ou l’avenir de l’investisseur ! (Pour en savoir plus Wikipédia). Il est d’ailleurs nécessaire d’analyser régulièrement le retour sur investissement (Return On Invest – ROI) pour adapter régulièrement sa stratégie, selon les statistiques des actions entreprises.

En prévoyant le budget alloué sur ce poste chaque année, vous pourrez le répercuter dans le calcul de votre marge.

Car c’est bien votre communication qui permet de vous faire connaître (le bouche à oreille a ses avantages mais reste moins performant) d’où l’importance de l’intégrer dès que vous pensez business.

Comment faire savoir à vos prospects que vous existez ?

Comment informer les habitants de votre ville ou quartier, que votre restaurant est ouvert ?

Comment annoncer vos nouveautés, offres spéciales, soirées …?

Comment vous démarquer de la concurrence ?

Comment renouveler votre clientèle ?

Comment attirer une clientèle touristique non locale ?

Comment échanger avec votre clientèle et rester à l’écoute de ses souhaits pour adapter votre offre ?

En investissant dans la communication !

 

Depuis le projet de création jusqu’au commerce bien implanté, il vous faut communiquer. Bien penser son identité visuelle (logos, choix de couleurs, des polices), de même que cartes de visites, plaquettes commerciales et flyers ainsi qu’objets publicitaires qui sont toujours un bon support lorsque le message est clair et représentatif de votre offre et gamme de service.

Mais, depuis quelques années cela ne suffit plus, Internet est LE média à exploiter.

Pourquoi ?

Parce que votre cible y passe plusieurs heures/jour

Parce que plus de 75% des internautes effectuent une recherche sur Internet avant de passer à l’acte d’achat

Parce que vos concurrents y sont !

Et que si vous n’y êtes pas, c’est un peu comme si votre boutique restait fermée avec une affiche mentionnant : « En cas d’absence, dirigez-vous chez Tartampion, dans la rue d’à côté, qui se fera un plaisir de vous vendre le produit que vous veniez chercher ici » 😉

Il est bien sûr totalement inutile de créer des pages professionnelles sur tous les réseaux sociaux que vous trouverez. Mieux vaut en sélectionner un ou deux en cohérence avec votre cible, image de marque et secteur d’activité et vous y tenir en respectant qualité et fréquence des publications. Réfléchissez avant de vous lancer : que vais-je publier ? Pour qui ? Quand ? Comment ?

Concernant le site Internet, il est primordial ! Le choix du nom de domaine et de son hébergement sont à étudier pour faciliter votre référencement.  Le graphisme devra refléter votre enseigne, c’est votre 1ère vitrine ! Le contenu doit être clair et les informations essentielles visibles au 1er coup d’oeil. Les photos seront de belles qualités (attention au Copyright) sans oublier les mentions juridiques obligatoires, sous peine de voir la CNIL vous demander des comptes). Pensez « évolution »! Si vous êtes commerçant, vous souhaiterez peut-être vendre en ligne d’ici un an ou deux. Je ne m’étendrai pas sur le responsive design (adapté aux mobiles), tout prestataire digne de ce nom, ne propose plus que çà, et sans surcoût. Prendre le temps de réfléchir au cahier des charges vous évitera des mauvaises surprises.

Des solutions abordables existent selon votre activité et votre volume d’affaire (inutile de payer un site Internet 5000 € si vous êtes le boulanger de votre quartier) Faites le tour des prestataires, renseignez-vous, comparez les détails des devis ; il y a de nombreuses possibilités et vos choix devront correspondre à votre business selon sa cible.

Même si vous prévoyez de vous charger de votre communication (réseaux sociaux et site Internet), n’hésitez pas à vous faire accompagner dès la phase « projet » pour recueillir conseils et astuces qui vous permettront de gagner en temps et en efficacité.

 

La qualité de votre communication peut vous permettre d’augmenter

votre Chiffre d’Affaire de 30% sous 3 à 6 mois (moyenne constatée chez nos clients)

ou de lancer votre activité sur des chapeaux de roues ! 

 

Alors, oui c’est un budget qui peut sembler conséquent, mais ce budget doit être considéré comme un réel investissement, au même titre que les outils fabuleux qui vous font gagner en qualité et temps de travail ou que le véhicule qui se doit d’être fiable pour vous transporter d’un client à l’autre en toute sécurité.

Investir dans la communication digitale, c’est une des clés de votre succès avec votre expertise et la qualité du service que l’on trouvera dans votre enseigne, bien sûr 😉

Vous voulez des précisions ou ajouter quelque chose ?

N’hésitez pas à commenter ci-dessous pour échanger sur le sujet 🙂

Consultante en stratégie réseaux sociaux, j’accompagne, les professionnels qui veulent exploiter la potentialité d’Internet, améliorer leur e-visibilité et accroître leur chiffre d’affaire. Dans mes missions, je transmets mon optimisme, mon dynamisme et j’élabore les stratégies ciblées avec une vision globale de l’activité et le facteur humain.

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